Nos produits sont disponibles dans un réseau de magasins et de points de vente partenaires à travers tout le pays. Pour acheter un produit Raylan, rendez‑vous simplement chez le revendeur le plus proche de chez vous.
Puis‑je acheter directement sur le site ?
Ce site présente notre catalogue produits et leurs caractéristiques. L’achat se fait auprès de nos revendeurs et partenaires commerciaux.
Où trouver vos produits ?
Vous pouvez trouver nos produits dans de nombreux magasins d’électroménager et grandes surfaces. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service client ou votre revendeur habituel.
Les produits affichés sur le site sont‑ils tous disponibles en magasin ?
La disponibilité peut varier d’un magasin à l’autre. Nous vous recommandons de vérifier directement auprès de votre point de vente avant de vous déplacer.
Garantie & service après‑vente
Quelle est la durée de garantie de vos produits ?
Nos produits bénéficient d’une garantie minimale de 2 ans, pouvant aller jusqu’à 10 ans selon les modèles, contre toute anomalie de fabrication.
Que couvre la garantie ?
La garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes d’origine technique. Elle ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation, à un choc, à une installation non conforme ou à l’usure normale.
Comment demander une réparation ?
En cas de panne, veuillez vous rapprocher de votre point de vente ou contacter directement notre service après‑vente. Notre équipe vous orientera vers le centre agréé le plus proche.
Proposez‑vous des pièces de rechange ?
Oui, les pièces défectueuses peuvent être remplacées dans le cadre de la garantie ou hors garantie via notre réseau de service après‑vente et nos partenaires.
Échanges & retours
Comment puis‑je échanger un produit ?
Les échanges s’effectuent auprès du magasin où vous avez acheté le produit. Les conditions d’échange (délais, état du produit, emballage, etc.) dépendent de la politique du revendeur.
Acceptez‑vous les retours de produits ?
Les demandes de retour sont gérées par le point de vente qui vous a vendu le produit. Veuillez contacter directement votre revendeur pour connaître les conditions applicables.
Qui prend en charge les frais de transport en cas de retour ou d’échange ?
Les modalités de transport et les éventuels frais associés sont déterminés par le revendeur ou le centre de service après‑vente. Nous vous invitons à vous renseigner auprès d’eux.
Questions pratiques
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par téléphone ou via le formulaire de contact disponible sur notre site. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous orienter.
Proposez‑vous l’installation de certains appareils ?
Pour certains produits volumineux, l’installation peut être assurée par le revendeur ou un installateur agréé. Renseignez‑vous lors de l’achat auprès de votre point de vente.
Où trouver plus d’informations sur vos magasins et points de vente ?
Pour connaître les points de vente qui distribuent nos produits, veuillez contacter notre service client ou votre revendeur le plus proche.
